Soporte de Calvin

Calvin es un contador de calorías que deja gratis el escáner de códigos de barras y la búsqueda de alimentos. Si algo no funciona, o quieres pedir una función, escríbeme y lo leerá una persona.

Contacto

Escribe a support@calvinhealth.com. Dime qué iPhone y qué versión de iOS usas, y qué estabas haciendo cuando falló. Si es sobre el registro de un día concreto, ayuda saber la fecha. Puedes escribir en español o en inglés.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu teléfono. Calvin no tiene cuentas ni inicio de sesión, y tu registro de comidas nunca se sube. Eso también significa que no hay copia de seguridad en Calvin. Exporta un CSV desde Ajustes si quieres tu propia copia, y deja activada la copia de iCloud si quieres que los datos sobrevivan a un teléfono nuevo.

Borré la app y perdí mi registro.

Borrar la app borra sus datos, y no hay copia en un servidor desde la que restaurar. La única vía es restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad de iCloud o del Finder hecha antes de borrarla.

¿Qué es gratis y qué es Calvin Plus?

Gratis: registro manual con macros completos, escáner de códigos de barras, búsqueda en la base de datos, recientes y habituales, copiar el día anterior, recetas, seguimiento y tendencia de peso, sincronización con Apple Health, el widget, Siri y Atajos, exportación a CSV y una estimación por foto en el dispositivo.

Calvin Plus: el escaneo de comidas con IA que separa un plato entero en alimentos distintos, y más análisis.

¿Cómo cancelo Calvin Plus?

Las suscripciones las gestiona Apple, no Calvin. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y cancela ahí. Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Me suscribí pero Calvin sigue mostrando el muro de pago.

Abre Ajustes dentro de Calvin y toca Restaurar compras. Si aun así no se desbloquea, comprueba que la cuenta de Apple con la que has iniciado sesión en el dispositivo sea la que compró la suscripción, y luego escríbeme.

Las calorías de un producto escaneado parecen incorrectas.

Los resultados del escáner y de la búsqueda vienen de bases de datos públicas, y los productos envasados a veces traen cifras por 100 g donde esperabas por ración, o una etiqueta desactualizada. Cada escaneo tiene un paso de confirmación editable antes de registrar nada, así que puedes corregirlo ahí, y esa versión corregida es la que Calvin recuerda la próxima vez.

¿Por qué cambió mi objetivo diario?

Si llevas unas tres semanas registrando pesajes, Calvin deduce tus calorías de mantenimiento reales comparando tu tendencia de peso con lo que registraste, en lugar de fiarse de una fórmula. Ese número se mueve conforme se mueve la tendencia. Puedes verlo y ajustarlo en Ajustes.

¿Cómo borro los datos que guarda el servidor de Calvin?

Solo las conexiones opcionales con Google Health, Fitbit, Whoop y Hevy guardan algo en el servidor de Calvin. Desconectarlas en Ajustes lo borra. Todo lo demás está en tu teléfono. Los detalles están en la política de privacidad.

Privacidad

La política completa está en /es/privacidad/.